Refund policy

Nossa política de devolução é de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.

Para ser elegível à devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido — sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail atendimento.maxx3d@gmail.com. Os produtos devem ser enviados para o endereço que será informado no momento da aprovação da devolução. Produtos enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.

Danos e problemas Inspecione seu pedido ao receber. Caso o produto esteja com defeito, danificado ou diferente do pedido, entre em contato imediatamente para que possamos avaliar e resolver a situação.

Exceções — itens não reembolsáveis Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda. Em caso de dúvidas sobre seu produto específico, entre em contato antes de solicitar a devolução. Itens em promoção e gift cards não são reembolsáveis.

Direito de arrependimento (CDC) Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral.

Trocas A forma mais rápida de garantir o item desejado é devolver o produto atual e, após aprovação, realizar uma nova compra.

Reembolsos Após recebermos e inspecionarmos a devolução, você será notificado por e-mail. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente no método de pagamento original em até 10 dias úteis. Se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação e você ainda não recebeu o reembolso, entre em contato pelo atendimento.maxx3d@gmail.com.